Atentie mare!Anularea biletelor si returnarea contravalorii acestora se supun unor termeni si conditii!
Cati dintre noi am citit termenii si conditiile organizatorilor, cand am achizitionat un bilet la un concert sau eveniment? De ce am fi facut acest lucru?
Cand a aparut casuta pe ecran, am bifat aproape instant ca suntem ”de acord” si am trecut la pasul urmator. Nu-i asa? Cine are timp sa citeasca 5 pagini?
Acum cred ca este de foarte mare interes sa aflam cu ce am fost de acord la acel moment.
Majoritatea biletelor la concertele si festivalurile din aceasta vara se vand online, direct pe site-ul organizatorului sau prin diverse platforme online, prin parteneri contractuali ai organizatorului eveninemtului. Este lesne de inteles ca aceste platforme isi retin un procent din banii obtinuti ca urmare a vanzarii biletelor. (o sa revenim imediat al aceasta problema)
Astfel, in cazul in care se anuleaza evenimentul, la cine te poti adresa si cine iti va returna banii? Buna intrebare, nu?
Din continutul termenilor si conditiilor cu care ai fost de acord cand ai cumparat biletele, in general reies urmatoarele situatii:
- Evenimentul este anulat din culpa si la initiativa organizatorului, situatie in care esti indrumat ca in termen de 30 de zile de la momentul anularii, sa faci o cerere scrisa catre site-ul care ti-a vandut biletul, pentru a-ti returna banii achitati. Atentie! Se returneaza doar contravaloarea biletelor, fara taxele si comisioanele achitate intermediarilor, respectiv site-ului care ti-a vandut biletul.
- Evenimentul este anulat din initiativa organizatorului, dar din cauze care intră sub incidenta fortei majore sau a cazului fortuit, aici intrand desigur si epidemiile si pandemiile, situatie in care organizatorul nu este obligat sa resituie contravaloarea biletului cumparat. Exista totusi si situatia in care, organizatorul poate modifica unilateral data si locul desfasurarii evenimentelor, pentru a ocoli perioada in care persista forta majora, insa acesta nu are nicio obligatie sa-ti returneze banii pentru bilete.
In orice caz, in principiu, organizatorul nu este obligat nici sa reprogrameze evenimentul si nici sa-ti returneze banii.
Exista totusi si o situatie pozitiva, o masura de preventie care poate sa te scuteasca de bataile de cap care vin odata cu procedurile greoaie, daca nu imposibile, de recuperare a banilor.
Multi din intermediarii care pun biletele la vanzare pe platformele online, dau posibilitatea cumparatorilor, pentru o suma infima de bani (cativa zeci de lei), sa-si asigure restituirea banilor achitati pentru bilete, cu pana la 14 zile inainte de eveniment, fara a impune niciun fel de alte conditii.
In acest mod, cumparatorul este asigurat ca in orice situatie si pentru orice motiv, isi poate returna biletul si obtine banii achitati.
In concluzie, poate data viitoare cand cumparam un bilet la un eveniment, mai ales daca acel eveniment va avea loc peste cateva luni de la momentul achizitie biletului, vom citi mai atent termenii si conditiile impuse de organizator si vom analiza mai in detaliu modul in care ne vom putea recupera banii, in cazul in care evenimentul nu va mai avea loc.